Nel 2025, Gorizia insieme a Nova Gorica sarà Capitale europea della cultura!
Spazio Impresa sarà al fianco delle imprese proponendo temi che aiutano e trattano argomenti utili allo sviluppo e alla promozione del territorio.
Il ciclo di formazione L’ospitalità a Gorizia nel 2025 rappresenta un'occasione imperdibile per acquisire competenze avanzate e implementare best practices nel settore dell'ospitalità alberghiera e dell'accoglienza turistica.
Si rivolge a tutti gli operatori che desiderano migliorare le performance della propria struttura e distinguersi nel mercato turistico.
La partecipazione al ciclo formativo rappresenta un investimento strategico per la crescita e il successo del proprio business.
OBIETTIVO: Elevare gli standard qualitativi dell'accoglienza e del servizio negli hotel di Gorizia e provincia, favorendo la fidelizzazione della clientela e l'incremento del fatturato
DESTINATARI: Imprenditori e collaboratori di strutture ricettive
DOCENTI: Formatori esperti di Teamwork Hospitality, società di consulenza e formazione con sede a Rimini
Il percorso prevede cinque moduli formativi online della durata di 3 ore ciascuno dalle 09.30 alle 12.30:
- 16 MAGGIO: Strategie di accoglienza e gestione dei reclami per la fidelizzazione degli ospiti e la risoluzione efficiente di criticità
- 28 MAGGIO: Tecniche di vendita telefonica per la massimizzazione dei ricavi e la conclusione efficace delle trattative
- 3 SETTEMBRE: Ottimizzazione dei processi di pulizia e organizzazione del reparto housekeeping per la garanzia di un servizio impeccabile
- 1° OTTOBRE: Creazione di una colazione memorabile come elemento distintivo dell'offerta ricettiva
- 11 NOVEMBRE: Strategie di distribuzione online per l'accesso ai canali più performanti e l'implementazione di una efficace strategia di vendita
3 DICEMBRE: Evento conclusivo in presenza con la formatrice Maria Antonietta Pelliccioni su:
- Condivisione di best practices e confronto costruttivo tra i partecipanti
- Creazione di una rete di contatti professionali
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