Il meccanismo di feedback è lo strumento a disposizione dell'utenza per segnalare direttamente problemi di accessibilità del sito o delle app e richiedere informazioni e dati in formati alternativi.
Per notificare eventuali difetti riscontrati in questo sito web e nelle applicazioni mobili disponibili, in termini di conformità ai principi di accessibilità, o per avere un riscontro sulle informazioni inaccessibili e/o per richiedere un adeguamento dei sistemi informatici, è possibile inviare una richiesta via mail all'indirizzo urp@vg.camcom.it indicando nell'oggetto "notifica/segnalazione difformità sito web".
Una volta ricevuta la segnalazione, verrà valutata l’adozione di misure correttive e/o migliorative e comunicato l'esito entro 30 giorni.
Procedure di tutela
In caso di ritardo o mancata risposta, ci si può rivolgere al Responsabile della Transizione al Digitale scrivendo all'indirizzo segreteria.generale@vg.camcom.it.
Per segnalazioni relative a presunte violazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) o di altre norme in materia di digitalizzazione e innovazione, ci si può rivolgere direttamente al Difensore civico per il digitale.
👨🏻💻In allegato disponibile la guida redatta dall'AGID sui diritti di cittadinanza digitale con l’obiettivo di informare il cittadino sugli strumenti e i servizi disponibili e fornire una panoramica sulle norme che regolano e tutelano tali diritti.