Gestire i conflitti con efficacia

uomo d'affari in abito grigio scuro stringe la mano al suo fornitore che indossa una camicia azzurra e pantaloni scuri, in un moderno ufficio

Strategie per gestire le relazioni con clienti, fornitori e collaboratori.
Due incontri lunedì 9 e 16 giugno dalle 9 alle 13.

L'ufficio Spazio Impresa dell'Azienda Speciale per la Zona Franca di Gorizia invita al seminario di formazione in presenza dal titolo "Gestire i conflitti con Efficacia - Strategie per gestire le relazioni con i Clienti, Fornitori e Collaboratori". 
 
L'evento si svolgerà in due giornate, lunedì 9 e 16 giugno, nell'orario dalle ore 09.00 alle ore 13.00.

Obiettivi del seminario: 
  • Comprendere le dinamiche del conflitto
  • Acquisire strumenti pratici per prevenire e gestire i conflitti
  • Migliorare la comunicazione assertiva per trasformare il conflitto in opportunità di crescita
  • Rafforzare la capacità di negoziazione e mediazione nelle situazioni critiche

Contenuti degli incontri:

  1. Le cause più comuni di conflitto
  2. Tecniche per riconoscere e gestire le emozioni nel conflitto
  3. Strategie di comunicazione efficace: assertività, ascolto attivo ed empatia
  4. Metodi per la risoluzione dei conflitti con clienti difficili
  5. Gestione delle divergenze con fornitori e collaboratori
  6. Simulazioni e role-play per applicare le tecniche apprese

MAURO GREGORAT, formatore e consulente aziendale nelle aree Marketing & Sales, Team Management e Power Skills, accompagnerà i partecipanti in questo percorso. 

Ha collaborato con i maggiori enti della Regione (I.R.E.S. FVG, Confcommercio Udine-Pordenone-Treviso-Belluno-Padova, Formindustria, Confindustria Udine, Confindustria Alto Adriatico, I.F.O.A.) e assistito aziende come Officina Pittini, Danieli & C. Officine Meccaniche Buttrio, Italia Marittima.

Residente a Cormòns, conosce bene la situazione del mercato nella nostra regione e, nella formazione, predilige un approccio di tipo esperienziale, favorendo l'apprendimento attraverso l'elaborazione delle situazioni e il coinvolgimento dei partecipanti.

 

Gli incontri si terranno presso la sede di Gorizia della Camera di Commercio Venezia Giulia, in via Cripi 10, presso la Sala Isonzo e saranno formati da massimo 12 partecipanti.
Il costo è di 61 euro compresa IVA per tutte e due le mattinate e vanno saldati solo dopo aver ricevuto la fattura da parte dell'Ufficio.


 

Per l'iscrizione vai al link: https://forms.gle/dGoYXj22ypf7MQ1y7


 
Per ulteriori informazioni: 
 
Serena Storni
Camera di Commercio IAA VENEZIA GIULIA
Azienda Speciale per la Zona Franca di Gorizia
Ramo Promozione - Servizio Spazio Impresa
Via Crispi 10 - Gorizia
Mail: spazio.impresa@zonafrancagorizia.it
Tel: 0481 384202
 

 
Prossimo incontro con Mauro Gregorat: " Time management - organizzare il tempo per massimizzare il risultato" - 9 settembre e 6 ottobre.
 

 
Data inizio
Data fine
Categoria
Formazione
Luogo
Sala Isonzo, sede camerale di Gorizia