Gestire i conflitti con efficacia

L'ufficio Spazio Impresa dell'Azienda Speciale per la Zona Franca di Gorizia invita al seminario di formazione in presenza dal titolo "Gestire i conflitti con efficacia - Strategie per gestire le relazioni con i Clienti, Fornitori e Collaboratori". 

L'evento si svolgerà in due giornate, lunedì 9 e 16 novembre, nell'orario dalle ore 09.00 alle ore 13.00 presso la sede di Gorizia della Camera di Commercio Venezia Giulia, Sala Grado in via de Gasperi 9.

🎯OBIETTIVI

• Comprendere le dinamiche del conflitto;

• Acquisire strumenti pratici per prevenire e gestire i conflitti;

• Migliorare la comunicazione assertiva per trasformare il conflitto in opportunità di crescita;

• Rafforzare la capacità di negoziazione e mediazione nelle situazioni critiche.

👉🏽A CHI E' RIVOLTO? 

A tutti coloro che, nel proprio ruolo, si trovano a gestire divergenze, tensioni o situazioni conflittuali con clienti, fornitori, colleghi o collaboratori.

📚CONTENUTI DEGLI INCONTRI

• Le principali cause dei conflitti nelle relazioni professionali;

• Come riconoscere i segnali di escalation e intervenire tempestivamente;

• La gestione delle emozioni proprie e dell’interlocutore;

• Comunicazione assertiva, ascolto attivo ed empatia come strumenti di prevenzione e gestione del conflitto;

• Dalle posizioni agli interessi: come trovare soluzioni reciprocamente soddisfacenti;

• Stretegie per gestire interlocutori difficili e situaizoni ad alta tensione;

• Esercitazioni pratiche, simulazioni e role-play su casi reali.

🧑🏼‍🏫MODALITA’ DI EROGAZIONE DELLA FORMAZIONE

La formazione alterna momenti teorici a esercitazioni pratiche, discussioni guidate, simulazioni ispirate a situazioni reali vissute dai partecipanti. 

L’obiettivo è favorire un apprendimento concreto e immediatamente trasferibile nella quotidianità lavorativa, mettendo ciascuno nelle condizioni di sperimentare strumenti e modalità operative applicabili fin da subito.

🗣 DOCENTE

MAURO GREGORAT, formatore e consulente aziendale nelle aree Marketing & Sales, Team Management e Power Skills, accompagnerà i partecipanti in questo percorso. 

Ha collaborato con i maggiori enti della Regione (I.R.E.S. FVG, Confcommercio Udine-Pordenone-Treviso-Belluno-Padova, Formindustria, Confindustria Udine, Confindustria Alto Adriatico, I.F.O.A.) e assistito aziende come Officina Pittini, Danieli & C. Officine Meccaniche Buttrio, Italia Marittima.

Residente a Cormòns, conosce bene la situazione del mercato nella nostra regione e, nella formazione, predilige un approccio di tipo esperienziale, favorendo l'apprendimento attraverso l'elaborazione delle situazioni e il coinvolgimento dei partecipanti.

Gli incontri saranno formati da massimo 12 partecipanti.
Il costo è di 61 euro compresa IVA per tutte e due le mattinate. La quota dovrà essere versata tramite bonifico bancario - IBAN IT72E0623012400000015072019 intestato a Azienda Speciale Zona Franca presso  CREDIT AGRICOLE ITALIA - SEDE DI GORIZIA .  Come causale del versamento indicare: Linkedin per le aziende.

Link di adesione: https://forms.gle/dfhdBgckzhLe3Auw7

Contatti: 

Serena Storni
Camera di Commercio IAA VENEZIA GIULIA
Azienda Speciale per la Zona Franca di Gorizia
Ramo Promozione
Servizio Spazio Impresa
Via Crispi 10 - Gorizia

0481 384202